作者 / 智坊創客新聞組
一年一度的智慧城市展於 3 月 28 日至 3 月 31 日假台北南港展覽館 2 館盛大舉 辨。為了向全球展示台灣智慧城市建設的領先地位，緯創資通旗下 Wifundity 與 愛吠的狗聯手打造了全台首創的人工智慧客服方案，結合了尖端 AI 技術、自主 移動機器人和 ChatGPT，成為展會中的一大亮點。
AI Amaze「希希」是在展會中首次亮相的人工智慧客服，個性活潑俏皮，受到了 參觀者的喜愛和關注。以 5G 和 AIoT 為核心，本屆智慧城市展的主題是「數位轉 型再創智慧城市新高峰」，號召各家企業一同為城市和居民打造更智慧的後疫情 時代生活。緯創與愛吠的狗身為產業先驅，共同開發出自主移動的人工智慧客服 方案，讓國際看見台灣科技產業帶來的創新量能。
緯創資通旗下Wifundity與愛吠的狗聯手打造了全台首創的人工智慧客服方案，成為展會中的一大亮點。愛吠的狗/提供
緯創資通人工智慧與機器人研發處副總監黃啟達表示:「面對後疫情帶來的需求 紅利，企業將聚焦在更多服務流程的優化及轉型，達到節省成本創造營收來優化 體質，在市場重整過程中取得優勢，AI 客服即是目前服務型機器人市場重要的 應用之一。」
專精數位體驗的技術團隊愛吠的狗執行長許冠文表示:「很高興我們能與緯創資 通這個世界一流的團隊共同展示 AI 客服在各種產業、多個場域的應用情境。我 們的 AI Amaze 不僅可以做單純的客服，還可以擔任品牌大使、銷售助理等企業 所需的服務角色。目前更結合 ChatGPT，提供流暢的對話體驗。」
AI Amaze 不僅提供中英日韓多語言對話模組、手部辨識互動及眼球互動等模組， 並且可串聯場域導覽應用，進一步提升展覽活動流量。此外，它亦能為各企業提 供人性化、溫暖的服務平台，大幅提升終端顧客的數位體驗服務，是一個極具競 爭力的 AI 客服解決方案。