作者 / 智坊創客新聞組
從物聯網時代、AI時代、到綠色永續時代，面對任何一個巿場變局，首當其衝的就是零售業，但第一會走向創新的也是零售產業。安永23日在《創新發光‧價值共創》主題館舉辦「綠色品牌力：用行銷
點亮永續新未來」，藉由專家觀點，協助企業及新創洞悉巿場需求，引起現場參展團隊及企業共鳴。
座談會邀請天工生技總經理劉丹筠，安永消費品與零售產業負責人呂倩雯及安永諮詢服務數位轉型協理鄒子昂及台灣元宇宙新媒體科技發展協會理事長鄒淑文探討如何結合數位創新、迎向永續，吸引現場許多參展團隊、來賓參與。安永／提供
台灣元宇宙新媒體科技發展協會理事長、智坊創客創辦人鄒淑文開場強調，2000年網路帶動電商改變零售業；2010年物聯網改變零售業的消費模式；2020年AI將掀起零售產業另一波革命。無人餐飲、無人賣場掘起。2030年在永續大潮下、必定又要零售業推進一新的世代。這些趨勢走向，在在都是新創商機所在。
代理全球近數十個國際大品牌天工生技，如立頓、Tabasco、Lavazza咖啡、台塩海洋鹼性離子水都是巿場耳熟能詳的品牌，喜歡創新求變的劉丹筠在座談會強調，零售業的護城河在於對品牌的信任。巿場關係像是戀愛學，要愛你的產品，才能讓消費者接受。選對產品、確定趨向，將理念融入品牌、就能與消費者建立共鳴。
永續大潮衝擊，AI科技不斷推陳出新，數位科技經驗，正在影響的消費內容和方式。品牌零售業如何因應大環境，持續與時俱進？安永消費品與零售產業負責人呂倩雯座談中掲露，61%的消費者會依賴網紅傳達內容；63%嬰兒潮世代在使用後會回收或重複使用包裝，當趨勢改變消費行為，品牌企業如何快速回應；在永續及獲利中取得平衡？新創能從中觀察到哪些巨大機會？值得深思。
座談會吸引現場不少新創參與。安永／提供
安永諮詢服務數位轉型協理鄒子昂也呼應這股永續及創新趨勢，零售業的數位轉型一直走在巿場前沿，但數位轉型帶來的資安問題也不容忽視，零售業的數位轉型是最複雜的(從供應到消費者)，科技大家都會做，如何協助企業能更精準地了解顧客需求，提供個人化服務才是關鍵。鄒子昂曾協助許多企業數位轉型，也幫大型購物中心企業開發過APP。他分享觀察企業數轉痛點，給在場新創多元的啟發。
天工生技總經理劉丹筠，台灣元宇宙新媒體科技發展協會理事長鄒淑文及安永消費品與零售產業負責人呂倩雯。安永／提供
鄒淑文強調，科技往往是將我們快速進入「未來世界」中的推手，尤其隨著5G、AI IoT 、AR/VR應用的成熟，也將不斷反應在巿場行銷中。他也從數位發展中看到巿場品牌行銷趨勢、包括精準大數據行銷、科技行銷的掘起、VR/AR沉浸式行銷大量應用，這些都是新創可以進入品牌，與之共創的的關鍵。
23日《安永價值共創館》新創展區，邀請到二家來自嘉義文化科技創新基地的團隊-元宇科技及芳調愉順(健聖中藥行二代)參與。元宇科技主要是專注於開發數位實境技術並構建多元化應用場景，提供客製化的數位轉型全方位解決方案；芳調愉順藉由AI檢測互動，提供中藥調理方案為傳統中藥轉型。
嘉義新創芳調愉順展出傳統中藥轉型成功方案。安永／提供